Bu politika WOOP hizmetleri için yürürlüktedir. Hizmet kapsamı veya ilgili mevzuat değiştiğinde metin güncellenebilir; güncel sürüm bu sayfada yayımlanır. Emredici tüketici ve kişisel veri mevzuatından doğan haklar saklıdır. Resmî başvuru ve iletişim süreçlerinde WOOP tarafından yayımlanan güncel iletişim kanalları esas alınır.
1. Premium satın alma
Premium planın ücreti, süresi, tekrarlayan ödeme olup olmadığı ve toplam ödeme yükümlülüğü Checkout ekranında satın alma onayından önce gösterilir.
2. Cayma hakkı ve istisnalar
Türkiye’de tüketiciler bakımından mesafeli sözleşmelere ilişkin yasal cayma hakları saklıdır. Hizmetin cayma süresi dolmadan tüketicinin talebi/onayıyla ifasına başlanması veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet/dijital içerik gibi mevzuatta düzenlenen istisnaların koşulları oluştuğunda cayma hakkı istisnası uygulanabilir. İstisna, kanunun aradığı bilgilendirme ve onay şartları oluşmadan otomatik kabul edilmiş sayılmaz.
3. Hatalı/çifte ödeme ve teknik sorunlar
Mükerrer tahsilat, yanlış plan tahsilatı veya satın alınan Premium hakkının hesaba hiç tanımlanmaması gibi durumlar destek üzerinden incelenir. Kanuni iade hakkı ve ödeme sağlayıcısı kuralları uygulanır.
4. Abonelik iptali
Tekrarlayan bir plan kullanılıyorsa iptal, gelecekteki yenilemeleri durdurur; mevcut dönem erişiminin ne zaman sona ereceği plan ve ödeme ekranında belirtilir.